ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN UMUR, JENIS KELAMIN, PENDIDIKAN DAN PEKERJAAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS PALELEH KABUPATEN BUOL

ANI FITRIANI A. MARU (841419122)
Skripsi
Pembimbing
Ns. Wirda Y. Dulahu, S.Kep,. M.Kep (0923038701)
Ns. Dewi Suryaningsi Hiola, S.Kep., M.Kep (0017049011)
Tanggal Upload
21-08-2023
Abstract

Ani Fitriani A. Maru. 2023. Analisis Kepuasan Pasein Berdasarkan Umur, Jenis Kelamin, Pendidikan dan Pekerjaan di Wilayah Kerja Puskesmas Paleleh Kabupaten Buol. Skripsi, Program Studi S1 Ilmu Keperawatan, Jurusan Keperawatan, Fakultas Olahraga dan Kesehatan, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I Ns. Wirda Y. Dulahu, S.Kep., M.Kep dan Pembimbing II Ns. Dewi Suryaningsi Hiola, S.Kep., M.Kep. Kepuasan pasien adalah suatu hal yang hasilnya sangat bervariasi, dikarenakan terkait dengan harapan/persepsi masing-masing dari personal. Tingkat kepuasan sendiri akan masuk kategori terpenuhi jika pelayanan yang diberikan sudah sesuai atau sudah masuk kategori dengan yang diharapkan oleh pasien. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis Kepuasan Pasien Berdasarkan Umur, Jenis Kelamin, Pendidikan dan Pekerjaan di Wilayah Kerja Puskesmas Paleleh Kabupaten Buol. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif korelasional dengan desain penelitian cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 99 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan program SPSS dengan uji statistik kurskal walis dan uji chi-square yakni kedua uji ini merupakan uji komparatif non parametrik, dengan hasil penelitian hubungan kepuasan pasien terhadap umur diperoleh p = 0,000 alpha < 0 xss=removed> 0,05, pada pendidikan didapatkan hasil p = 0,000 alpha p <0,05 dan pada pekerjaan diperoleh p = 0,000 alpha <0,05. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan ada hubungan umur dengan kepuasan pasien, tidak ada hubungan antara jenis kelamin dengan kepuasan pasien, ada hubungan pendidikan dengan kepuasan pasien dan ada hubungan pekerjaan dengan kepuasan pasien di wilayah kerja Puskesmas Paleleh Kabupaten Buol Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan dan dapat menjadi sumbangsih pemikiran serta sumber referensi bagi penelitian selanjutnya. Kata Kunci : Jenis Kelamin, Kepuasan Pasien, Pedidikan, Pekerjaan, Umur Daftar Pustaka: (2008-2023)