EFEKTIVITAS KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT LEMITO KABUPATEN POHUWATO

NALDIYANTO MUKUSIBU (241421080)
Skripsi
Pembimbing
Dr. Yanti Aneta, S.Pd.,M.Si (0004077802)
Dr. Yacob Noho Nani, S.Pd.,M.Si (0021117506)
Tanggal Upload
17-11-2025
Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Efektivitas Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat Lemito, Kabupaten Pohuwato, Provinsi Gorontalo. Penelitian ini dilatarbelakangi masih ditemukannya pelayanan yang lambat, ketidaksesuaian waktu pelayanan dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), Serta rendahnya kedisplinan pegawai dalam pekerjaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskritif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini difokuskan pada tiga aspek utama : kuantitas kerja, kualitas kerja dan pemanfaatan waktu. Hasil penelitian menunjukan kuantitas kerja pegawai cukup baik, dilihat dari pelayanan yang diselesaikan. Kualitas kerja dinilai masih kurang optimal, masih ditemukan berbagai kesalahan pekerjaan seperti kesalahan dokumen dan kurangnya ketelitian, pemanfaatan waktu yang belum optimal, terlihat adanya pelayanan yang melebihi standar operasional prosedur (SOP) dan sebagian pegawai belum dapat memanfatkan waktu kerja sepenuhnya dalam pekerjaan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan disiplin kerja yang baik, Penerapan Standar Operasioanal (SOP) secara konsisten, serta pelatihan untuk meningkatkan keterampilan pegawai. Kata kunci : Efektivitas kinerja, Pelayanan publik